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聚焦客户需求,协力东风本田转型发展

作者:新闻发布发布时间:2025-11-24 08:00 浏览次数:

2025年是东风本田汽车有限公司(以下简称“东风本田”)电动化转型的关键之年,东风本田坚定战略目标,开启全新变革,持续洞察市场需求,扩充产品矩阵,转变营销模式,进一步加快转型发展步伐。武汉东本储运有限公司(以下简称“东本储运”)作为东风本田的物流服务商,与客户携手同行,聚焦客户需求,在生产物流、整车物流和售后物流领域全面发力,不断优化作业流程,提升交付效率,实现“精准、高效、零延误”的服务目标,为客户转型发展提供可靠的物流服务保障。

全力保障生产稳定运行

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厂内物流作业现场

为精准对接客户生产需求,东本储运生产物流部组建专项工作小组,与客户开展多轮座谈,梳理生产排期、重点订单交付节点及部品需求波动规律,建立“一对一”需求管理台账;提前研判风险,明确备货标准、配送频次及顺序,定制个性化配送方案,从源头上提升需求响应精准度。

按照“高频件近库、重件近道、小件集中”原则重构库区布局,优化货架分区与货位编码,缩短部品出入库及分拣搬运、等待时间;依据实时路况、客户卸货节点动态调整发运计划,压缩配送周期;强化全流程标准化管理,各环节均制定作业指导书,明确规范与分工,最大程度降低操作失误率。

高产期间,管理人员带班值守现场,做好统筹协调并快速破解难点;仓储组加班延点,完成部品出入库、分拣备货,保障库存充足;承运商争分夺秒,严守配送时效;内勤组实时跟踪进度、反馈订单状态。从清晨备货到深夜配送,全员齐心协力,部品准时上线率稳定在99.8%以上。面对极端天气、交通管制等突发情况,提前制定应急配送预案,明确各类突发事件响应流程及处置措施,确保突发状况下迅速协调资源、调度运力,保障仓储配送服务持续稳定。

持续提升整车交付质效

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整车仓储现场

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商品车下线点检

东本储运整车物流部推行“动态人力调配机制”,根据每月发运计划的波峰波谷,弹性安排人员出勤,并建立厂内支援通道,提升人员调配效率;对车辆装卸、移库、检验等流程进行动作与路径分析,简化步骤;梳理信息系统流程断点并进行优化升级,智能化分配车位资源,提高场地空间利用率,缩短车辆找寻、调度时间;建立仓储爆库与运力紧张预警机制,实现发车效率同比提升15%,持续提升客户满意度。

构建常态化全员安全作业培训体系,培训内容覆盖商品车装卸规范标准、场内驾驶安全、应急处置流程及安全隐患识别等重要环节;定期组织实战演练与考核,确保安全意识内化于心、外化于行,重大安全事故为零,品质异常数同比减少10%。

系统优化承运商评价规则,在坚持“交付准时率”“质损率”等指标高标准的基础上,新增运输效率、成本优化、创新贡献及客户满意度等评价指标,推动合作伙伴实现从“完成任务”到“共创价值”的理念转变,激发承运链路整体活力。

不断提高备件物流品质

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中心库搬迁工作讨论会

11月1日,东本储运售后物流部备件储运科中心库搬迁工作正式启动。为最大限度降低搬迁工作对客户的影响,售后物流部主动对接客户,全面掌握搬迁期间的订单预期与特殊需求,提前制定应对方案,确保及时响应、精准服务。

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备件物流作业现场

搬迁过程中,各系室紧密配合,依据物资盘点结果与订单需求,合理制定搬迁与发货计划,优化配送路线;安排专人现场监督作业环节,加强设备检查;通过订单信息实时共享与跟踪,客户可随时查询货物状态与位置,团队全程待命,及时答疑解惑、处理异常,确保所有订单按时履约,实现搬迁、生产两不误。


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