作者：新闻发布发布时间：2026-01-26 10:44
近日，东风物流以“一切为了打赢，一切为了客户”为主题的2026年市场工作会在武汉召开。会议总结2025年市场工作，明确2026年市场工作目标、实施路径和措施。
公司董事长、党委书记张戈，总经理张国良，纪委书记胡晖，执委会成员钟志勇，总经理助理、工会主席刘骏出席会议。公司职能部门经理及以上人员、分子公司经营层、全体市场部门人员共计130余人参加会议。刘骏主持会议。
会上，公司客户服务中心及部分分子公司汇报2025年市场工作情况，围绕2026年服务优化与市场突破提出具体举措。张国良向各分子公司下达2026年体系外市场拓展目标，并授予战旗。
张戈表示，要清醒认识“不走出去，就会出局”的严峻形势，必须摒弃“等、靠、要”思维；将海外物流等增量市场作为必须拿下的战略高地，利用好团队力量，不断补齐短板，增强发展信心，拓宽发展新空间；把握有限窗口期，通过苦练内功与主动外拓，牢牢掌握生存与发展的主动权，努力实现跨越式发展。
张国良表示，要聚焦客户导向，实施精准服务，筑牢发展根基；聚焦制胜策略，明确目标客户清单，实现重点突破；聚焦实战效果，推行项目制管理，在实干中提升能力，严控风险，确保每个项目关键环节可追溯、可管理；聚焦团队协作，强化总部与一线双向赋能，形成“一盘棋”合力。
胡晖表示，外部市场拓展是支撑公司长远发展的关键举措，在“十五五”开局阶段，要确立“先规模、后收益”的市场开拓思路，在政策、资源上予以倾斜支持，并鼓励各业务单元解放思想、群策群力、大胆突破，为构建持续发展能力奠定坚实市场基础。
钟志勇表示，拓展外部市场，同时也要关注营收和效益，实现“大而强”；重视客户需求，畅通投诉渠道，真实反映并快速解决服务问题，以客户满意度倒逼服务能力提升；所有服务改善与课题结案要获得客户实质性认可，致力于提供“超预期服务”，以此构建核心竞争力，应对成本压力挑战。
刘骏表示，要全力打好“体系根基稳固战”“外部市场突破战”“服务口碑提升战”。精准洞察市场需求，确保东风体系内集采任务按期达成；对标行业头部企业多元布局经验，强化风险管控，确保2026年市场工作目标落实落地；拓宽投诉渠道，提升响应实效，让“东风物流”成为客户信赖的品牌。
会议强调，要牢牢把握汽车产业深度变革机遇，以客户为中心，以打赢为目标，全力稳固体系内基本盘，加速拓展外部新空间，推动公司从物流“保障支撑者”向“价值创造者”跨越升级。
